Teresa Anania

Teresa Anania è entrata a far parte di Sophos a luglio 2024 con il ruolo di Chief Customer Officer. Nell’ambito di questo incarico, si occupa della realizzazione di un’organizzazione post-vendita di livello mondiale, assicurando una cultura incentrata sul cliente, allineando i reparti per garantire un’esperienza ottimale, sostenendo le esigenze dei clienti e migliorando la fidelizzazione. Aiuta a incrementare la crescita del fatturato e a offrire un vantaggio competitivo.

Teresa vanta oltre 25 anni di esperienza in customer experience e sales leadership nei settori pubblici e privati, distinguendosi sia nei canali di vendita diretti che indiretti. Ha contribuito alla creazione di valore, coordinando il customer success, il supporto, i servizi professionali, le vendite, la gestione dei prodotti, le operazioni e il marketing.

È specializzata nella scalabilità del coinvolgimento dei clienti post-vendita per segmenti aziendali, commerciali e di volume, garantendo un ritorno sull’investimento significativo e incrementando gli utili.

In precedenza è stata Chief Customer Officer presso Zendesk. Prima di Zendesk, ha ricoperto i ruoli di Senior Director, Customer Success presso Autodesk e Chief Operating Officer presso Algor. Ha conseguito un Master of Business Administration in Finance e Info Tech, e una laurea con doppia specializzazione in Accounting e Info Tech presso la Duquesne University. Ricopre anche l’incarico di Independent Director del Consiglio di amministrazione pubblico di ON24.