Teresa Anania

Teresa Anania se unió a Sophos en julio de 2024 como directora de servicio al cliente. Como tal, es responsable de ofrecer una organización posventa de primera clase. Garantiza una cultura centrada en el cliente, alinea los departamentos para ofrecer una experiencia integral, vela por las necesidades de los clientes, mejora la retención, impulsa el crecimiento de los ingresos y aporta una ventaja competitiva.

Teresa cuenta con más de 25 años de experiencia en experiencia del cliente y en dirección de ventas en los sectores público y privado, donde ha destacado tanto en canales de venta directa como indirecta. A lo largo de su carrera ha impulsado la creación de valor y dirigido las áreas de éxito del cliente, asistencia, servicios profesionales, ventas, gestión de productos, operaciones y marketing.

Está especializada en escalar el compromiso posventa con el cliente para segmentos empresariales, minoristas y de volumen, lo que permite ofrecer un ROI significativo y aumentar los ingresos.

Anteriormente fue directora de servicio al cliente en Zendesk. Antes de unirse a Zendesk, fue directora sénior de éxito del cliente en Autodesk y directora de operaciones en Algor. Tiene un MBA en Finanzas e Tecnologías de la Información y una licenciatura con doble especialización en Contabilidad y Tecnologías de la Información por la Universidad de Duquesne. También es consejera pública independiente de On24.